在新能源車已經(jīng)滲透進千家萬戶的當下，用戶的擔憂并沒有隨著銷量的攀升而徹底消散。補能焦慮在逐步緩解，智能化功能在快速普及，但真正讓普通消費者猶豫不決的，往往是一些看似老生常談卻最為致命的問題：車到底靠不靠譜？質(zhì)量能不能撐得住？一旦出了問題，誰來兜底？
根據(jù)汽車之家調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在購車用戶最期待的個性化增值服務中，終身免費保養(yǎng)占比高達75.6%，遠超其他選項；緊隨其后的，是終身免費車聯(lián)網(wǎng)流量和更具性價比的售后套餐，比例也接近60%。這些數(shù)字背后的邏輯很直接：用戶想要長期確定性，想要一個能讓自己不用操心的保障。保養(yǎng)、流量乃至質(zhì)保，歸根到底都是在降低不確定性。
9月17日，榮威M7 DMH正式上市，限時售價區(qū)間為8.58萬至10.28萬元。與市場上常見的新車發(fā)布不同，這一次榮威把最大的記憶點留給了質(zhì)保政策：首任非營運車主享受發(fā)動機、變速箱以及電池、電機、電控在內(nèi)的“五大件終身質(zhì)保”，同時還附加了“零自燃終身保障”。一句話——無論是油還是電，核心部件全部終身免費保修，問題全由廠家負責。
一直以來，面對這個問題，行業(yè)長期的通行做法都是“雙軌制”：電池、電機等“三電”系統(tǒng)終身質(zhì)保，但燃油部分依舊沿用傳統(tǒng)邏輯，過了幾年保修期就要車主自費。看似合理，卻始終沒有解決用戶的心理焦慮。而給出的承諾，在今天的新能源市場幾乎是“頂格”的存在。
在汽車行業(yè)觀察人士看來，新能源車過去十年的競爭焦點是技術突破和體驗迭代，但未來幾年競爭焦點正在轉(zhuǎn)向“用戶信任”與“價值兌現(xiàn)”。榮威M7 DMH的“油電同保”，就是一次對用戶心智的深度錨定——把“不敢承諾”的部分變成“敢拍胸脯”的部分。
當然，這樣的承諾并不是說說就行。終身質(zhì)保對車企意味著長期且不可預測的成本。這也是為什么多數(shù)車企寧愿沿用舊模式而不敢輕易突破的原因。換句話說，終身質(zhì)保背后真正考驗的，是一個品牌對自身技術可靠性的信心，以及背后的體系支撐能力。榮威敢于率先打破慣例，底氣來源于幾個層面：
第一，是電池安全的積累。榮威M7 DMH搭載的混動專用長續(xù)航電池，背后是上汽十余年的研發(fā)沉淀。全球累計超過40萬塊電池的零自燃紀錄，本身就是最好的證明。更重要的是，它并不是實驗室里的理想結(jié)果，而是在酷暑快充、極寒環(huán)境、激烈駕駛等復雜工況下的長期表現(xiàn)。電池框架能夠承受超過10噸的擠壓，即便360度全方位碰撞，電芯依舊保持零損傷，防水能力更是達到了IP67和IP69K雙重標準。正因如此，榮威才敢公開承諾“零自燃終身保障”。
第二，是整車耐久驗證。發(fā)動機按照最嚴苛的歐洲法規(guī)研發(fā)，經(jīng)過百萬次啟停、-30℃到117℃的極端溫差沖擊，還通過了高溫、高原、高寒的“三高試驗”。整車累計耐久測試超過1000萬公里，把用戶可能遇到的極限情況都提前消化掉。這些看似技術層面的數(shù)據(jù)，實際上是榮威把用戶風險提前承擔的具體體現(xiàn)。
第三，是體系底氣。作為“自主品牌國家隊”，上汽擁有完整的新能源研發(fā)與制造體系，涵蓋純電、插混、燃料電池三大路徑。DMH超級混動技術作為核心成果，曾獲得國家科學技術進步二等獎，甚至在吉尼斯世界紀錄中留下印記。這些背書意味著，榮威并不是孤注一擲，而是依靠長期積累來兌現(xiàn)承諾。
回望過去幾年，自主品牌在新能源市場的突圍往往依賴于性價比，但長期依賴低價競爭并不健康。榮威這一次通過“油電同保”的政策，把競爭重心從價格拉向價值，從短期利益轉(zhuǎn)向長期保障，這不僅是一次市場策略的調(diào)整，更是一種行業(yè)方向的探索。如果說新能源車的第一階段是“讓用戶敢買”，那么第二階段就是“讓用戶敢長期使用”。榮威M7 DMH顯然是試圖率先邁出第二階段的關鍵一步。
這背后也透露出一種行業(yè)挑戰(zhàn)。正如前文所言，過去行業(yè)里很多承諾停留在“電池終身質(zhì)保”的層面，卻很少有人敢把“油”和“電”放在同一個保障標準里。榮威選擇打破這一慣例，本質(zhì)上是在向同行拋出一個公開命題：誰才是真正敢于對用戶負責的車企？正如榮威品牌事業(yè)部總經(jīng)理錢漾在發(fā)布會現(xiàn)場所說的那樣：“負責任的企業(yè)才敢于承諾，歡迎友商們跟進，一起給國民家庭用車帶來更好的保障！”這句話既是對用戶的表態(tài)，也是對整個行業(yè)的一次挑戰(zhàn)。
而當這種信任與價格結(jié)合起來，榮威M7 DMH的競爭力就顯得更加突出。8.58萬到10.28萬元的區(qū)間，已經(jīng)足夠觸及很多家庭的購車預算。在這個價位，合資品牌的燃油車依舊是傳統(tǒng)思路，自主品牌的新能源車雖然越來越豐富，但很少有敢于在質(zhì)保層面提出如此“頂格承諾”的。換句話說，榮威M7 DMH并沒有只在產(chǎn)品配置上追求競爭力，而是把焦點放在用戶購車最核心的顧慮點上：如何在有限預算下獲得最大程度的確定性。這種“價格+保障”的組合，其實重新定義了這個區(qū)間里的價值平衡：不是誰更便宜，而是誰能讓消費者買得更安心、用得更長久。
正因如此，榮威給出的承諾，遠比單純的低價更具吸引力。這也讓用戶在購車時不再需要反復權(quán)衡，而是可以把決策簡化為一句話：買榮威，就是買無憂。