近日,有小米YU7車主稱,新提的車前后擋風玻璃上出現“測試車”殘留痕跡。這引發了熱議。對于消費者來說,“測試車” 三個字足以引發諸多聯想。比如是否這意味著車輛曾經被長期使用過?或者是生產線上的測試車輛被當作新車出售?這使得小米陷入了把測試車當新車售賣的質疑當中。
對此,小米汽車副總裁李肖爽于9月7日下午在社交平臺發文稱,為確保產品質量,公司會隨機抽選工廠下線車輛做靜態評審,并貼上靜電貼便于檢驗員標識,評審通過后再去掉靜電貼走下線流程,該現象是靜電貼隱性留痕,通過濕毛巾可有效清除。李肖爽表示,由于此狀況給車主帶來不必要的困惑,深表歉意,并已對靜電貼做改良處理,后續抽檢車輛不會再有同類情況發生。

不過,對小米汽車高管回應的“測試車”,有網友依然表達了疑問。比如,有網友問抽選靜態評審,為什么要貼“測試車”這種極易引人誤解的字樣,而不是“抽檢車”、“檢驗車”或者“評審車”;還有網友質疑,既然濕毛巾就可以有效清除,為什么官方在“測試”后沒有有效清除,是因為工廠里沒有濕毛巾嗎?
當然,很多人表示,標記抽選測試車輛,完全可以選擇其他無損標記的方式,而是選擇粘貼容易留痕的貼紙。這件事情看起來問題似乎不大,但實際上卻觸動了消費者敏感的神經。
任何給人以“不新”的感覺的細節,都可能被演變為對品控的質疑。特別是小米這種訂單量累積較多的企業,其實更需要關注產品的品質和細節,如果不然則會被認為存在濫竽充數的情況。

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小米汽車目前銷量已經進入月銷三萬了時代。根據其公布2025年8月整車銷量數據,其單月交付量持續穩定在30000臺以上,成功實現連續兩個月破3萬的成績。據供應鏈內部人士透露,小米汽車對2025年全年交付量目標滿懷信心,預計將攀升至42萬輛。與年初小米董事長雷軍設定的35萬輛目標相比,這一數字大幅提高了20%。
而從產品來看,小米首款車SU7,去年3月28日亮相,上市后4分鐘訂單突破1萬輛,24小時的預定訂單為88898輛。今年6月26日上市的YU7,上市1小時預定訂單突破28.9萬輛。按照每個月交付3萬輛的數據,這兩款車提車基本在10個月左右。由于年底購置稅政策變動,如果無法在年前提車,這也使得消費者購車成本增加。正是如此,目前有不少消費者都要求退訂。
這也是小米汽車目前最大的消費者投訴點所在。此外,也就是此前尚未解決的SU7 Ultra碳纖維挖空事件。
此前的5月份,小米SU7 Ultra因為選配件“雙風道碳纖維前艙蓋”沒有真實風道,而陷入虛假宣傳的爭議中。隨后有多達數百位車主要求退訂賠償,或者提供具有真風道的產品,甚至有車主因此起訴了小米汽車。為了安撫SU7 Ultra挖孔版維權車主,小米曾單方面提出60天冷靜期,暫停生產和交付,并給車主賠償2萬積分(價值2000元)。

不過,這一方案并沒有得到維權車主們的認可,這些車主認為小米的補償力度不足。截至目前,小米汽車方面暫未給此事給出新的解決方案。還有許多SU7 Ultra挖孔版車主通過多種渠道維權。此前的8月8日,還有維權車主發長文,“七問”小米高層,認為小米方面不正面解決問題、故意拖延處理。
而在經營業績上,小米已經走在盈利的路上。今年2025年第二季度,小米汽車營收為206億元,相比2024年第二季度的62億元提升230.3%,主要靠交付量和單車平均售價的提升拉動。同時,經營虧損由2025年第一季度的5億元,進一步收窄至3億元。
單車毛利率上,小米汽車達到可怕的26.4%,同比增長71.4%,環比增長13.8%。作為參照,2025年第一季度問界的毛利率為27.6%,理想是20.5%,比亞迪為20.1%,極氪是19.1%,特斯拉汽車業務則為16.2%。按照單車平均售價計算,小米的單車毛利可達6.7萬元。