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車企一把手罕見認錯,“曾放任質量問題惡化太久”

發布時間:2025-10-10 18:35:13來源: 15899966700
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2020年10月,吉姆·法利(Jim Farley)接替吉姆·哈克特(Jim Hackett)出任福特CEO,如今已帶領這家百年車企走過五年變革之路。

1962年出生的法利,1990年畢業于喬治城大學,獲得經濟學和計算機科學雙學位,之后又在加州大學洛杉磯分校取得工商管理碩士學位。

法利的父親是一名銀行家,他與妻子共有三個孩子。他是底特律教皇弗朗西斯中心的支持者,并經常作為志愿者為該中心工作,還曾擔任該中心新建的Bridge Housing Campus資本運動主席。

法利是哈雷-戴維森公司的董事會成員。他熱愛汽車,是一名老式汽車的收藏家和賽車手。

在加入福特前,法利幾乎一直在豐田汽車工作,擔任過雷克薩斯品牌的集團副總裁兼總經理,負責雷克薩斯的所有銷售、營銷和客戶滿意度活動。

他還擔任過負責豐田部門市場規劃、廣告、銷售、促銷、激勵和互聯網活動的集團副總裁,并曾在豐田位于美國和歐洲的戰略規劃、產品和營銷部門工作,還領導了豐田新賽恩(Scion)品牌的成功推出。

2007年,法利加入福特汽車。2017年5月22日,他被任命為福特汽車執行副總裁兼全球市場總裁,并被賦予推動林肯品牌復興的任務。

2019年4月10日,他被任命為新興業務、技術和公司戰略總裁,負責監督移動出行、自動駕駛汽車研發、先進工程、企業合作伙伴關系以及全球數據分析等領域。

2020年10月1日,法利被任命為福特汽車首席執行官。2022年3月,他又兼任了福特Model e的總裁。

2025年9月29日,美國《汽車新聞》(Automotive News)撰文回顧了法利擔任福特汽車CEO五年來的歷程。

拒絕平庸產品”:聚焦優勢領域

法利上任時,福特已開始精簡產品組合,停售福克斯(Focus)與蒙迪歐(Fusion)等轎車,轉而優先發展跨界車與SUV。

法利進一步推進這一戰略,宣布停售銳界(Edge),并計劃在2025年底停售翼虎(Escape)與林肯海盜船(Lincoln Corsair)。

“我們不生產洗發水,”法利在2025年底特律車展上強調,“福特的第一條規則:拒絕平庸產品。”

在這一理念下,福特將產品重心放在三類車型上:

一是具有駕駛樂趣的衍生車型,如野馬Dark Horse( Dark Horse)與烈馬Raptor( Raptor);

二是高利潤的商用皮卡與貨車;

三是細分市場車型,如面向越野領域的烈馬Bronco與緊湊型皮卡Maverick。

美國晨星研究服務公司(Morningstar Research Services)股權分析師戴維·惠斯頓(David Whiston)評價道:“福特本可以投入更多資源爭奪緊湊型轎車市場,但法利認清了福特在輕型卡車領域的真正優勢,并進一步開發了Bronco、Maverick等細分市場產品。他遵循‘向高利潤領域傾斜’的策略。”

從市場表現看,2020年至2024年,福特在美國輕型車市場的銷量小幅增長1.5%,至206萬輛,但增速低于行業整體水平,導致市場份額從法利上任時的14%降至2024年底的12.9%;不過,2025年上半年,其市場份額已回升至13.6%。

法利表示,相比在同質化細分市場追逐份額,福特更應聚焦能形成差異化競爭優勢的領域——這一策略也符合福特數十年的發展趨勢(20世紀50年代中期,福特曾占據美國市場30%的份額)。

福特+戰略:軟件與業務重組雙驅動

法利提出的“福特+”(Ford+)戰略是此次變革的核心,該戰略聚焦兩大方向:

一是提升軟件能力,擴大訂閱服務收入,升級BlueCruise駕駛輔助系統功能;

二是業務架構重組,將公司拆分為三個獨立業務單元,同時改革制造流程以降低成本,應對中國競爭對手帶來的“生存威脅”。

在軟件與訂閱服務方面,截至2025年,福特的軟件訂閱用戶已超過75萬,這一業務尤其為福特商用車部門(Ford Pro)貢獻了顯著利潤——2024年,Ford Pro實現營收約90億美元。

在業務重組上,2023年,法利推動成立全球工業系統團隊,整合制造與供應鏈資源,為后續成本控制與質量提升奠定基礎。

財務數據顯示,法利任期內福特的利潤表現雖有波動(2021年凈利潤飆升至179億美元,2022年卻虧損20億美元),但在“福特+”戰略推動下,2024年公司營收創下歷史新高,凈利潤回升至59億美元,2025年第二季度業績也保持增長。

此外,福特的國際業務從過去的“燒錢”狀態扭虧為盈,2024年合計實現利潤20億美元;公司表示,有望在2025年實現全球市場份額的進一步提升。

股價方面,自法利上任以來,福特股價累計上漲約60%,但較2022年1月的高點仍有顯著回落,且近期對公司舉措的反應較為平淡

挑戰與爭議:電動車戰略調整與質量問題

盡管成績顯著,法利的變革之路也面臨諸多挑戰。

首先是電動車戰略的反復。

上任初期,法利將電動車研發投入提升近兩倍,但由于與行業內其他企業一樣高估了消費者對電動車的需求,福特后續不得不縮減電動車產量、削減生產線、取消部分產品項目,并推遲相關投資。

同時,法利曾嘗試改革電動車零售模式(要求經銷商投資充電網絡、提供差異化購車體驗),但在經銷商的廣泛反對下最終放棄;

此外,福特還曾計劃通過區域中心配送電動車以降低經銷商庫存成本,同樣因執行效果不佳而終止。

其次是長期存在的質量問題。

法利坦言,自己曾“放任質量問題惡化太久”。2025年上半年,福特發起了116次召回,數量超過其他任何車企全年的召回次數;2024年,福特F-150 Lightning電動皮卡的交付曾中斷超過9周;2021年Bronco上市時,因供應商提供的車頂存在缺陷,導致交付延遲。

福特解釋稱,2025年召回數量激增部分源于更嚴格的質量檢測,且約半數召回是針對可通過空中下載(OTA)更新修復的軟件漏洞。

福特首席運營官(COO)庫馬爾·加爾霍特拉(Kumar Galhotra)表示,2023年的業務重組已幫助公司更好地管控質量問題,“當然,仍有更多工作要做,但已有明確的改善跡象”。

福特預計,2025年將成為公司歷史上新車交付后前三個月質量表現最好的年份之一。不過,惠斯頓指出:“質量問題仍是財報日的‘常客’,福特似乎總是在進步后又出現倒退。”

此外,法利還曾做出兩項爭議性決策:

一是終止對自動駕駛初創公司Argo AI的投資,轉而聚焦技術難度更低的駕駛輔助系統;

二是關閉在巴西的工廠(此前該業務已累計虧損數十億美元)。

領導風格:傾聽反饋與個人IP打造

在內部管理上,法利被評價為“注重行動、關注結果”,且善于傾聽反饋。

福特全國經銷商委員會主席埃迪·斯蒂弗斯(Eddie Stivers)表示:“他會認真傾聽,在交流時做詳細筆記,然后提出尖銳且具體的問題。你可以將問題深入到第二、第三甚至第四層面,他會跟蹤進展并理解你的訴求。”

斯蒂弗斯認為,優秀領導者的標志之一是“愿意快速承認錯誤并嘗試新方案”,而法利正是如此——例如在電動車零售模式受挫后,他及時調整策略。

在外部品牌傳播上,法利積極打造個人IP,通過多種渠道提升福特的曝光度:

他主持每周播客節目,嘉賓包括歷史學家亨利·路易斯·蓋茨(Henry Louis Gates)、女演員西德妮·斯威尼(Sydney Sweeney)、嘻哈歌手T-Pain等;頻繁參與《杰·雷諾的車庫》(Jay Leno’s Garage)節目錄制,并多次登上《吉米·法倫今夜秀》(The Tonight Show Starring Jimmy Fallon)。

2025年9月福特贊助《吉米·法倫今夜秀》底特律特輯時,法利還與法倫戴假發拍攝短視頻,調侃Bronco擁有“給乘客燙卷發”的幽默功能。

此外,法利還在社交媒體上分享自己的美國公路旅行經歷,并延續了擔任CEO前的周末賽車愛好。

加爾霍特拉評價道:“吉姆充滿好奇心,這對其他領導層是極大的啟發。并非所有好想法都來自美國東南部的密歇根州,與不同行業的領軍人物、名人交流,能讓我們跳出汽車行業的思維定式,以更開闊的視角思考問題。”

法利則表示,好奇心是自己“與生俱來的特質”:“提問不是為了作秀,而是為了學習——這兩者有本質區別。我成長的家庭、接受的教育,以及早年在豐田的工作經歷,都讓我明白:提出更好的問題、保持好奇心,并圍繞好奇心構建問題,才能不斷進步。”

未來展望:聚焦執行與長期價值

截至2025年,法利的任期已超過其兩位前任(哈克特與馬克·菲爾茲(Mark Fields)均僅任職三年),為福特帶來了穩定的領導核心。

斯蒂弗斯(自2000年代中期便與法利相識,當時法利在雷克薩斯任職,斯蒂弗斯則是林肯-水星經銷商委員會成員)表示:“他依然是那個充滿熱情的吉姆,依然比所有人都超前思考數年。如果市場能趨于穩定,讓企業有清晰的規劃方向,他的前瞻性思維將讓福特在長期受益。”

法利表示,福特已建立堅實的基礎,當前最大的挑戰是“執行”,他的目標是“打造一家長期穩健、讓公眾自豪的企業”。

他說:“我希望建立這樣一家‘北極星’式的公司——當我面對工廠工人、經銷商、福特家族及所有利益相關者時,能對他們說:‘我們終于成為了你們一直期待的樣子。’我的核心目標是構建可持續性……這種可持續性不應依賴于吉姆·法利或任何個人的影響力。”

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