當(dāng)汽車(chē)行業(yè)還在比拼配置與價(jià)格時(shí)，奇瑞早已將“守護(hù)”二字融入品牌基因。2025年7月17日，新疆阿克蘇的奇瑞粉絲節(jié)上，“奇瑞車(chē)主健康守護(hù)計(jì)劃”的發(fā)布，標(biāo)志著這個(gè)中國(guó)自主品牌的守護(hù)維度從“車(chē)”延伸至“人”，從“個(gè)體”擴(kuò)展至“社會(huì)”。從發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保到行業(yè)首創(chuàng)的健康保險(xiǎn)，從車(chē)輛安全到社會(huì)公益，奇瑞用一步步遞進(jìn)的舉措，構(gòu)建起獨(dú)有的“全維度守護(hù)體系”。

從發(fā)動(dòng)機(jī)到整車(chē)：終身質(zhì)保筑牢信任基石

奇瑞對(duì)用戶的守護(hù)，始于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求。2020年，當(dāng)多數(shù)車(chē)企還在為發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)保設(shè)定3-5年期限時(shí)，奇瑞率先打破行業(yè)慣例，推出“全系發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”。這一舉措在當(dāng)時(shí)被視為“冒險(xiǎn)”，但奇瑞深知，發(fā)動(dòng)機(jī)作為汽車(chē)的“心臟”，其可靠性直接關(guān)系到用戶的出行安全與使用成本。用“終身”二字承諾，既是對(duì)自身技術(shù)的自信，更是對(duì)用戶信任的珍視。

2023年，奇瑞將這份信任進(jìn)一步升級(jí)，發(fā)布“全系整車(chē)終身質(zhì)保”。從核心部件到車(chē)身細(xì)節(jié)，從電子系統(tǒng)到底盤(pán)架構(gòu)，質(zhì)保范圍覆蓋車(chē)輛全生命周期。這意味著，無(wú)論用戶駕駛奇瑞汽車(chē)3年還是10年，都能享受與購(gòu)車(chē)時(shí)同等的品質(zhì)保障。2024年，官方二手車(chē)終身質(zhì)保的推出，更是打通了汽車(chē)流通領(lǐng)域的信任堵點(diǎn)——即便是二手車(chē)車(chē)主，也能獲得與新車(chē)一致的質(zhì)保承諾，讓“終身守護(hù)”不隨車(chē)輛易主而褪色。

從“發(fā)動(dòng)機(jī)”到“整車(chē)”，再到“二手車(chē)”，奇瑞用三年時(shí)間完成了質(zhì)保體系的三級(jí)跳。這些舉措背后，是對(duì)“看得見(jiàn)的地方用心做，看不見(jiàn)的地方用良心做”的堅(jiān)守。正如2025年5月“奇瑞安全守護(hù)石”上尹同躍董事長(zhǎng)落筆的“多一點(diǎn)”，這份堅(jiān)持讓奇瑞的質(zhì)保體系不止于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更超越用戶期待。當(dāng)其他車(chē)企還在計(jì)算質(zhì)保成本時(shí)，奇瑞已用“終身”二字，將商業(yè)契約升華為家人般的承諾，為用戶筑牢了“買(mǎi)車(chē)放心、用車(chē)安心”的信任基石。

從車(chē)輛到生命：健康保險(xiǎn)開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河

2025年粉絲節(jié)上，“奇瑞車(chē)主健康守護(hù)計(jì)劃”的發(fā)布，讓奇瑞成為行業(yè)首個(gè)為車(chē)主購(gòu)買(mǎi)健康保險(xiǎn)的車(chē)企，這標(biāo)志著其守護(hù)維度從“車(chē)”徹底轉(zhuǎn)向“人”。這份保險(xiǎn)并非簡(jiǎn)單的福利疊加，而是對(duì)用戶需求的深度洞察：車(chē)主的安全感，既來(lái)自車(chē)輛的鋼鐵之軀，更來(lái)自對(duì)自身健康的安心。

計(jì)劃的細(xì)節(jié)里藏著“家人般”的溫度：10年超長(zhǎng)守護(hù)期覆蓋車(chē)輛使用的黃金周期，與用戶用車(chē)生涯高度契合；200萬(wàn)最高累計(jì)賠付為重大疾病治療提供經(jīng)濟(jì)底氣，緩解“看病貴”的后顧之憂；120種重大疾病保障幾乎涵蓋生活中常見(jiàn)的健康風(fēng)險(xiǎn)，讓守護(hù)更具實(shí)用性。更難得的是其普惠性——所有奇瑞車(chē)主（APP成長(zhǎng)值達(dá)500、年齡18-65周歲）均可申領(lǐng)，無(wú)論車(chē)型新舊、購(gòu)車(chē)年限長(zhǎng)短，這份平等的守護(hù)讓每一位用戶都感受到“奇瑞大家庭”的溫暖。

從“保車(chē)”到“保人”，奇瑞的守護(hù)邏輯發(fā)生了質(zhì)的飛躍。正如粉絲節(jié)上強(qiáng)調(diào)的“奇瑞守護(hù)的不止方向盤(pán)，更是生命線”，當(dāng)其他車(chē)企還在聚焦車(chē)輛性能時(shí)，奇瑞已看到用戶作為“人”的完整需求——不僅需要可靠的出行工具，更需要對(duì)健康與生活的安心。這份行業(yè)首創(chuàng)的健康保險(xiǎn)，讓汽車(chē)從“冰冷的機(jī)器”變成“有溫度的伙伴”。

從個(gè)體到社會(huì)：安全聯(lián)盟重構(gòu)責(zé)任邊界

奇瑞的守護(hù)并未止步于用戶個(gè)體，而是進(jìn)一步延伸至社會(huì)公共安全領(lǐng)域。2025年粉絲節(jié)上，“奇瑞守護(hù)者安全聯(lián)盟”首批成員獲贈(zèng)AED設(shè)備（自動(dòng)體外除顫器），這一舉措讓每一輛奇瑞汽車(chē)都成為移動(dòng)的“生命驛站”。

AED設(shè)備的投放具有重要的社會(huì)意義。心臟驟停搶救的“黃金四分鐘”內(nèi)，若能及時(shí)使用AED除顫，生存率可提升至50%以上。奇瑞通過(guò)安全聯(lián)盟將AED設(shè)備普及到車(chē)主群體中，相當(dāng)于在城市道路上布下了一張流動(dòng)的急救網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論是車(chē)主本人、其他車(chē)輛駕乘人員，還是路邊行人，都可能因這臺(tái)設(shè)備獲得生機(jī)。這種守護(hù)超越了“奇瑞用戶”的身份邊界，讓品牌責(zé)任輻射至更廣泛的社會(huì)大眾。

與此同時(shí)，奇瑞集結(jié)百人技術(shù)專家團(tuán)，開(kāi)啟線上線下“云問(wèn)診”服務(wù)。無(wú)論用戶身處何地，遇到何種用車(chē)難題，都能實(shí)時(shí)獲得專業(yè)解答，將傳統(tǒng)售后服務(wù)的“被動(dòng)等待”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)觸達(dá)”。這種服務(wù)模式不僅保障了用戶的出行安全，更減少了因車(chē)輛故障引發(fā)的道路安全隱患，從個(gè)體用車(chē)安全延伸至公共交通秩序維護(hù)。

結(jié)束語(yǔ)：

從發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保筑牢信任基石，到健康保險(xiǎn)開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河，再到安全聯(lián)盟重構(gòu)責(zé)任邊界，奇瑞用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“心懷熱愛(ài)·一起CHERY”的品牌理念。這個(gè)中國(guó)自主品牌的守護(hù)之路，不僅是對(duì)用戶的承諾，更是對(duì)行業(yè)責(zé)任的重新定義——真正的車(chē)企擔(dān)當(dāng)，不止于造好車(chē)，更在于守護(hù)每一個(gè)與品牌相關(guān)的生命與生活。